Política de Devolução e Reembolso

Na Haviza Kids, queremos que você e seu filho fiquem completamente satisfeitos com cada compra. Caso não esteja, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Devolução

Aceitamos devoluções em até 30 dias após o recebimento do produto. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC): 90 dias para produtos duráveis.

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa (direito de arrependimento).

Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal
• Sem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo consumidor

Produtos Não Elegíveis

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Itens de higiene pessoal abertos
• Produtos com danos causados por mau uso

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail patricia.cruz@haviza.com.br informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (se houver defeito)

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na forma de pagamento original.

Frete de Devolução

Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.